Identifica influencers…
Un usuario de redes sociales con voz y poder puede ser tan beneficioso como perjudicial para las empresas, por lo que escuchar lo que dicen, opinan y sienten sobre ti es crucial para evitar que se viralice un mensaje negativo o bien para apoyarte en ellos para amplificar un mensaje positivo que quieres que llegue a más audiencia. Asimismo, es posible identificar embajadores con los cuales el público se sienta identificado y esto se transforme en lealtad hacia las marcas.
